ON LINE LA CARTA SERVIZI 2011

La Carta dei Servizi è nata come strumento di carattere istituzionale con il quale l’azienda erogatrice dei servizi dichiara ai cittadini utenti gli obblighi a cui si sottopone nella fornitura dei servizi stessi.

Pur volendo mantenere questo aspetto istituzionale, APT intende arricchire il presente documento al fine di allargare le opportunità di comunicazioni con l’utente e di offrire allo stesso la possibilità di avere una chiave di lettura, consultabile in modo chiaro e semplice, per fruire dei servizi erogati.

Un’opportunità quindi per aprire una linea di comunicazione con la popolazione per informarla su quanto e come sta operando APT sul territorio, sui progetti futuri, sulle innovazioni previste, sui modi per rendere sempre più facile e confortevole la mobilità sull’area, migliorando così la qualità della vita ponendo sempre una specifica attenzione alla tutela dell’ambiente.

La Carta dei Servizi è anche un modo per mantenere e sviluppare un rapporto positivo tra azienda e utente, non solo assumendo degli impegni ma anche per stimolare un rapporto di collaborazione che abbia come obiettivo la crescita del servizio offerto. Con questo spirito pubblichiamo questo documento fondamentale e con lo stesso impegno di sempre confidiamo di poter continuare a soddisfare in senso sostanziale e non meramente formale i dettami previsti dalla normativa che regola la progettazione ed erogazione del servizio di trasporto pubblico locale.

Il Presidente

Paolo Polli